FAQ - Frequently asked questions

In der Liste der häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten rund um die Benutzung von privacyGUARD.

1. Wie führe ich ein manuelles Update durch?
2. Was ist ein Major-Update?
3. Was ist ein Minor-Update?
4. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
5. Wie kann ich die Kopf- und Fußzeile meiner Reports anpassen?
6. Warum werden meine Logos im Report nicht angezeigt?

1. Wie führe ich ein manuelles Update durch?
   
   Erstellen Sie zunächst eine Datensicherung ("Anwendung --> Gesamt-Datensicherung erstellen..."). Laden Sie sich anschließend die aktuellen Installationspakete von unserem Server (Sollten Sie den Link nicht abgespeichert haben, so senden wir Ihnen diesen gerne zu). Starten Sie die msi-Datei und installieren die neue privacyGUARD-Version. Die alte Version wird im Zuge der Neuinstallation automatisch gelöscht. Wenn Sie eine Client/Server-Anwendung besitzen, müssen Sie nach der Installation das Datenbankschema aktualisieren. Gehen Sie dazu auf "Start --> Alle Programme --> otris software AG --> privacyGUARD Server --> Datenbank initial konfigurieren". Tragen Sie hier ggf. die entsprechenden Datenbank-Verbindungsdaten ein und klicken auf "Datenbank initialisieren". Zuletzt spielen Sie die vorab erstelle Datensicherung wieder ein.
   Bei einem Minor-Update ist es ausreichend, wenn Sie lediglich die neue Version von privacyGUARD installieren. Die Deinstallation der Altversion findet automatisch statt. Weiterhin bleibt das Datenbankschema unverändert, so dass auch Ihre Daten vollständig erhalten bleiben.



2. Was ist ein Major-Update?
   Ein Major-Update liegt dann vor, wenn sich die Versionsnummer von privacyGUARD an der ersten und/oder zweiten Stelle ändert. In diesem Fall wird die Software grundlegend erweitert, so dass sich bei einem Update das Datenbankschema ändert.



3. Was ist ein Minor-Update?
   
   Das Minor-Update wird auch technisches Update genannt. Hier werden ausschließlich kleinere Erweiterungen und Fehlerkorrekturen eingespielt. Bei einem Minor-Update bleibt das Datenbankschema unverändert.



4. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
   
   Wenn Sie lediglich die Demo-Version von privacyGUARD testen, können Sie zum Zurücksetzen des Passworts ganz einfach die Datenbank ("datenschutz.mdb" und "datenschutz.mdw") löschen. Die beiden Datenbankdateien befinden sich
   
   • unter Windows XP in "C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\otris" (der Ordner Anwendungsdaten ist ein versteckter Ordner und muss ggf. unter "Extras --> Ordneroptionen" eingeblendet werden).
   • unter Windows Vista und Windows 7 in "Computer\OS (C:)\Benutzer\All Users\otris".
   Wenn Sie eine Vollversion von privacyGUARD besitzen, können Sie bei uns ein Skript anfordern, welches das vergessene Passwort zurücksetzt. Teilen Sie uns hierfür bitte den Benutzernamen mit, für den das Passwort zurückgesetzt werden soll. Bitte beachten Sie, dass dieser Service ausschließlich im Rahmen der Wartung enthalten ist. Ohne Wartungsvereinbarung ist das Zurücksetzen des Passworts kostenpflichtig.
   



5. Wie kann ich die Kopf- und Fußzeile meiner Reports anpassen?
   
   Beim Ausdruck Ihrer Reports werden die Einstellungen für die Kopf- und Fußzeile aus den Einstellungen Ihres InternetExplorers übernommen. Sollten Sie also die Kopf- und Fußzeile der privacyGUARD-Reports konfigurieren wollen, so starten Sie Ihren InternetExplorer und wählen dort die Option "Datei --> Seite einrichten" (Aufruf variiert ggf. je nach Version des InternetExplorers). Hier können Sie nun die gewünschten Einstellung wie Anzeige der Seitenzahl, des Datums etc. einrichten. Eine Anleitung und Erläuterung der verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte der Hilfe des InternetExplorers.
   



6. Warum werden meine Logos im Report nicht angezeigt?
   
   Sollten verwendete Logos und Grafiken in Ihren Reports nicht bzw. nur als rotes Kreuz angezeigt werden, so prüfen Sie bitte, welche Version des InternetExplorers Sie verwenden. PrivacyGUARD verwendet seit der Version 4.1 eingebettete Grafiken, die jedoch nur ab der Version 8 des InternetExplorers unterstützt werden.